Welkom bij Bilge Care!
Als cliënt van Bilge Care heeft u recht op medezeggenschap. Wij vinden het belangrijk om naar uw stem te luisteren en uw belangen te behartigen. Hieronder leest u hoe u als cliënt kunt deelnemen aan de medezeggenschap binnen onze organisatie.
Bij Bilge Care geloven we in het belang van inspraak en medezeggenschap bij ontwikkelingen die onze dienstverlening en onze cliënten raken. Dit principe vormt het hart van onze werkwijze en wordt op verschillende niveaus toegepast, zowel op individueel als op groepsniveau.
Op individueel niveau is er continu ruimte voor dialoog en feedback, zowel aan het begin van begeleidingstrajecten, tijdens evaluaties als aan het einde van de begeleiding. We luisteren actief naar de wensen, behoeften en ervaringen van onze cliënten, en streven ernaar om samen met hen te werken aan passende oplossingen en verbeteringen.
Daarnaast organiseren we jaarlijks groepsbijeenkomsten met een diverse vertegenwoordiging van onze cliënten. Tijdens deze bijeenkomsten kijken we terug op de dienstverlening en ontwikkelingen van het afgelopen jaar. We evalueren wat de consequenties zijn geweest, wat we ervan hebben geleerd en hoe de medezeggenschap hierin heeft gefunctioneerd. Deze terugblik vormt de basis voor verdere verbetering van onze zorg.
Tegelijkertijd richten we tijdens deze bijeenkomsten onze blik op de toekomst. We bespreken belangrijke ontwikkelingen, zoals nieuwe wetgeving, veranderingen in de gemeente en ontwikkelingen binnen onze organisatie. We onderzoeken hoe deze ontwikkelingen onze cliënten zullen beïnvloeden en hoe we hierop kunnen anticiperen om de best mogelijke ondersteuning te blijven bieden.
Natuurlijk staan we altijd open voor extra bijeenkomsten met onze cliënten wanneer de situatie daarom vraagt. Of het nu gaat om nieuwe wetgeving, veranderingen binnen onze organisatie of ontwikkelingen in de gemeente, we vinden het essentieel om onze cliënten nauw te betrekken bij het vormgeven van onze dienstverlening en om samen te blijven streven naar verbetering en innovatie.
Bij Bilge Care zien we onze cliënten niet alleen als ontvangers van zorg, maar als volwaardige partners in ons streven naar het bieden van de best mogelijke ondersteuning. Hun inspraak en medezeggenschap zijn van onschatbare waarde en vormen de kern van onze missie om zorg op maat te bieden die aansluit bij de behoeften en wensen van iedere individuele cliënt.
Laten we samen vol enthousiasme de grenzen van de zorg verleggen en een toekomst creëren waarin ieder stem telt!
Met vriendelijke groet,
Bilge Care
We bieden een onafhankelijke klachtenregeling die een veilige en respectvolle omgeving garandeert voor het delen en behandelen van uw zorgen of klachten. Onze procedure is erop gericht om uw stem te horen en samen naar een bevredigende oplossing te zoeken.
In overeenstemming met de Jeugdwet, bieden wij toegang tot een gespecialiseerde klachtencommissie voor kwesties gerelateerd aan jeugdzorg. Deze commissie is samengesteld uit deskundigen op het gebied van jeugdzorg en zorgt voor een zorgvuldige behandeling van uw klachten.
Voor zaken die onder de Wkkgz vallen, zijn wij aangesloten bij een erkende geschillencommissie. Deze commissie biedt een onpartijdig platform voor het afhandelen van geschillen, met de garantie van een eerlijke en transparante procedure.
